PostHog eller Google Analytics: hva bør du måle nettsiden med?

Google Analytics 4, ofte kalt GA4, er laget for markedsførere. Det svarer godt på hvor trafikken kommer fra, hvilke kampanjer som gir besøk, og hvordan det henger sammen med Google Ads.

PostHog kommer fra produktanalyse. Det er laget for å svare på hva folk gjør etter at de har kommet inn: hvilke knapper de trykker på, hvor i et skjema de gir opp, og hvor mange som kommer seg fra forsiden til en bestilling.

Begge kan telle sidevisninger og måle konverteringer. Forskjellen ligger i hva som er enkelt. I GA4 er det enkelt å se trafikkilder. I PostHog er det enkelt å bygge en trakt og se et opptak av et besøk som stoppet halvveis.

• Trakter. Du definerer stegene, for eksempel forside, tjenesteside, prisliste, bestillingsknapp. Så ser du hvor folk faller av.
• Opptak av besøk. Du kan se hvordan en besøkende faktisk beveget seg på siden. Inndata i skjemaer kan maskeres.
• Egne hendelser. Klikk på telefonnummer, åpning av en FAQ, sendt skjema. Alt kan få et navn og telles.
• EU-hosting. Du kan velge at dataene lagres i EU.
• Drift uten lagring på enheten. PostHog kan kjøre med minne som eneste lagring frem til den besøkende samtykker. Da settes ingen informasjonskapsler før noen har sagt ja.

Ulempen er at det krever litt oppsett. Hendelsene må planlegges og legges inn i koden. Det er en engangsjobb, men den må gjøres ordentlig.

• Gratis for de aller fleste nettsider.
• Kobling til Google Ads. Konverteringer kan sendes tilbake til annonsekontoen, slik at budgivningen lærer hva som gir henvendelser.
• Kjent for mange. Byråer og frilansere kan det fra før.
• Kobling til Search Console, så du ser søkeord og trafikk på samme sted.

Ulempene er at grensesnittet er tungt for en som bare vil ha svar på enkle spørsmål, og at GA4 bruker informasjonskapsler som krever samtykke. Besøkende som sier nei, får du lite data om. For en liten lokal bedrift kan det være en stor andel av trafikken.

Norske regler krever samtykke før du lagrer eller leser informasjonskapsler som ikke er nødvendige for at siden skal fungere. Analyse regnes som hovedregel ikke som nødvendig. Det gjelder uansett hvilket verktøy du bruker.

Forskjellen i praksis er hvor mye du kan måle før samtykket er gitt. Med PostHog satt opp uten lagring på enheten, kan du telle hendelser anonymt i det enkelte besøket, og først lagre en informasjonskapsel når den besøkende godtar. Du kjenner da ikke igjen folk fra besøk til besøk, men du ser fortsatt hvor i trakten de stopper.

Dette er ikke juridisk rådgivning. Hvordan reglene slår ut avhenger av oppsettet ditt og hvilke data du samler inn. Er du i tvil, spør en jurist eller personvernombudet ditt, og skriv uansett en ærlig personvernerklæring.

Verktøyet betyr mindre enn listen over hva du måler. En liten bedrift trenger sjelden mer enn dette:

1. Hvor mange som tar kontakt: sendt skjema, klikk på telefon, klikk på e-post, klikk på bestill time.
2. Hvilke sider de var innom før de tok kontakt.
3. Hvor trafikken kom fra: Google-søk, annonser, sosiale medier, direkte.
4. Hvor i trakten folk faller av.

Ta en fysioterapiklinikk i Asker som eksempel. Målet er flere timebestillinger. Da er det klikk på bestillingsknappen som teller, og trakten går fra forsiden via behandlingssiden og prislisten til bestillingen. Sidevisninger alene sier ingenting om det.

Kjører du annonser, er denne målingen det som avgjør om pengene er vel brukt. Det har vi skrevet om i Google Ads for små bedrifter.

Ja, og det er ganske vanlig. PostHog brukes da til trakter og innsikt i hva folk gjør på siden, mens GA4 eller Google Ads sin egen konverteringssporing sender konverteringer tilbake til annonsekontoen.

Prisen du betaler er mer kode på siden, to steder å holde orden på hendelser, og en samtykkeløsning som må dekke begge. Kjører du ikke Google Ads, er det sjelden grunn til å ha begge.

Vi bruker PostHog som standard på nettsidene vi bygger, med EU-hosting og uten lagring på enheten før samtykke. Grunnen er at kundene våre stort sett vil ha svar på ett spørsmål: hvor mange tar kontakt, og hva stopper resten. Det svarer trakter og opptak godt på.

Kjører kunden Google Ads, legger vi til konverteringssporing mot annonsekontoen i tillegg. Hele oppsettet er en del av analysetjenesten vår. Den henger tett sammen med nettsidene vi bygger, fordi måling er lettest å få riktig når den planlegges sammen med siden. Ta kontakt hvis du vil ha en gjennomgang av hva du måler i dag.