Hva er Google Bedriftsprofil?
Når noen søker etter «tannlege Asker», viser Google et kart med tre bedrifter over de vanlige treffene. Opplysningene der kommer fra Google Bedriftsprofil. Tjenesten het tidligere Google My Business, eller Google Min bedrift.
Profilen er gratis. For mange lokale bedrifter gir den flere telefoner enn nettsiden, fordi folk ringer eller ber om veibeskrivelse rett fra kartet. Den er en sentral del av lokal SEO.
Hvordan gjør du krav på og bekrefter profilen?
Søk opp bedriften din i Google Maps. Finnes den allerede, kan du be om å få overta oppføringen. Finnes den ikke, oppretter du en ny. Bruk en Google-konto bedriften eier, ikke en privat konto som tilhører en ansatt.
Google krever at du bekrefter at bedriften er ekte. Metoden varierer. Det kan være kode på telefon eller e-post, et postkort til adressen eller en kort video av lokalet. Du velger ikke alltid selv.
Mange bedrifter har en profil de ikke kontrollerer, opprettet av en tidligere ansatt eller et byrå. Skaff deg tilgang før du gjør noe annet.
Hvilken kategori og adresse skal du velge?
Hovedkategorien er det viktigste enkeltvalget i profilen. Velg den som beskriver kjernen i det du gjør. En klinikk som mest driver med fysioterapi velger «Fysioterapeut», ikke «Helsesenter». Andre tjenester legger du inn som tilleggskategorier.
Så må du velge mellom adresse og tjenesteområde. Tar du imot kunder i et lokale, viser du adressen. Drar du ut til kundene, som en rørlegger i Drammen gjør, kan du skjule adressen og oppgi områdene du dekker.
Bruk det ekte firmanavnet. Å legge til søkeord i navnet, som «Rørlegger Hansen billig rørlegger Drammen», bryter retningslinjene til Google og kan føre til at profilen blir suspendert.
Hva må fylles ut i profilen?
- Åpningstider, også avvik på helligdager. Feil åpningstid gir sure kunder.
- Telefonnummer og nettside. Lenk til siden som passer best, ikke alltid forsiden.
- Tjenester, med korte beskrivelser. Skriv slik kundene søker.
- Beskrivelse av bedriften. Hva dere gjør, for hvem og hvor.
- Bilder av lokalet, fasaden, de ansatte og arbeidet dere gjør. Ekte bilder, ikke bildebank.
- Lenke til timebestilling, hvis dere har det.
En halvferdig profil taper mot en som er komplett. Sett av en time og gjør ferdig alt på én gang.
Skriv beskrivelsen for mennesker. En klinikk i Asker kan skrive at den holder til to minutter fra togstasjonen, tilbyr fysioterapi og osteopati, og har timer på kveldstid. Det er opplysninger folk faktisk bruker når de velger.
Hvordan får du flere anmeldelser på Google?
Spør. De fleste fornøyde kunder skriver gjerne noen ord, men nesten ingen gjør det uten å bli bedt. Send en lenke til anmeldelsesskjemaet rett etter at jobben er gjort, mens opplevelsen er fersk.
Svar på alle anmeldelser, også de dårlige. Et rolig og saklig svar på en klage sier mer om bedriften enn ti femstjerners anmeldelser. Helsepersonell har taushetsplikt og må svare uten å bekrefte at vedkommende har vært pasient.
Ikke kjøp anmeldelser, og ikke skriv dem selv. Det bryter reglene til Google og kan være villedende markedsføring.
Antallet betyr noe, men jevn tilgang betyr mer. Tre nye anmeldelser i måneden ser mer troverdig ut enn tretti på én uke og så ingenting. Gjør det til en fast rutine å spørre, for eksempel i e-posten som følger med fakturaen.
Må opplysningene være like andre steder på nettet?
Ja. Navn, adresse og telefonnummer bør stå likt i Google Bedriftsprofil, på nettsiden og i katalogene 1881, Gule Sider og Proff. Avvik gjør Google usikker på hva som stemmer.
Det samme gjelder AI-tjenester som ChatGPT. De setter sammen svar fra flere kilder, og sprikende opplysninger svekker tilliten. Les mer i hvorfor bedriften ikke vises i ChatGPT og om GEO.
Hvordan holder du profilen ved like?
Legg ut et innlegg av og til, for eksempel om en ny tjeneste eller endrede åpningstider. Last opp nye bilder noen ganger i året. Sjekk at ingen har foreslått endringer som er feil, for hvem som helst kan foreslå det.
Oppdater profilen når noe endrer seg i bedriften. Ny adresse, nytt telefonnummer og nye tjenester skal inn samme dag. Husk å rette de samme opplysningene på nettsiden og i katalogene samtidig.
Profilen viser også hvor mange som har ringt, bedt om veibeskrivelse eller klikket seg til nettsiden. Vil du ha hjelp med oppsett og oppfølging, inngår det i SEO-tjenesten vår. Du kan også be om en gratis sjekk.